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一、火車站廣播概述
某火車站是京滬、隴海鐵路交會點，客運特等站，是全路特大客運站之一，擔負著該市及周邊地區(qū)每年600多萬人次的旅客運輸任務(wù)。某新客站建筑面積為3．3萬平方米，主樓高45米，站場規(guī)模為4座站臺、9股到發(fā)線（有效長度為650米）及1股走行線，可同時接發(fā)4個方向的列車。高架候車室7000平方米，可同時容納7000人候車。站內(nèi)設(shè)有旅客、行包、郵政地下通道，售票員大廳設(shè)有12個微機聯(lián)網(wǎng)售票窗口。為充分體現(xiàn)火車站調(diào)度職能，建設(shè)火車站檢票、進站智能自動廣播系統(tǒng)，成為當務(wù)之急。
海特偉業(yè)根據(jù)某火車站的現(xiàn)場情況，并綜合分析建筑特點及廣播環(huán)境，設(shè)計了融合有線無線傳輸于一身的智能廣播傳輸方式，是一套集“數(shù)字播放、智能控制、分區(qū)管理、多元播放”于一體的火車站廣播系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分利用國內(nèi)外先進的VC軟件編程、單片機控制、數(shù)字編碼控制、FM調(diào)頻載波等技術(shù)，具有設(shè)計科學、功能強大、技術(shù)先進、性價比高等特點，是新一代火車站廣播系統(tǒng)。
二、火車站廣播設(shè)計理念及原則
2.1火車站廣播設(shè)計理念
搭建符合火車站需求的火車站廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)“音源多元播放、操作人性簡單、播放智能自動、擴容維護方便”的新一代火車站廣播總體目標。
2.2火車站廣播設(shè)計原則
火車站廣播系統(tǒng)工程方案設(shè)計遵循技術(shù)先進、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。本系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容是系統(tǒng)的、完整的、全面的；設(shè)計方案具有科學性、合理性、可操作性。其具有以下原則：
2.2.1先進性與適用性
系統(tǒng)的技術(shù)性能和質(zhì)量指標應(yīng)達到國際領(lǐng)先水平；同時，系統(tǒng)的安裝調(diào)試、軟件編程和操作使用又應(yīng)簡便易行，容易掌握，適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術(shù)于一身，體現(xiàn)了當前計算機控制技術(shù)、IC總線控制技術(shù)以及無線調(diào)頻廣播技術(shù)的最新發(fā)展水平，適應(yīng)時代發(fā)展的要求。同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準則，其操作應(yīng)簡便易學。
2.2.2經(jīng)濟性與實用性
充分考慮用戶實際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境，設(shè)計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現(xiàn)最佳的性能價格比，以便節(jié)約工程投資，同時保證系統(tǒng)功能實施的需求，經(jīng)濟實用。
2.2.3可靠性與安全性
系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。
2.2.4擴容性與擴展性
系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能，同時，本方案在設(shè)計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。
2.2.5追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置
在滿足用戶對功能、質(zhì)量、性能、價格和服務(wù)等各方面要求的前提下，追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置，以盡量降低系統(tǒng)造價。
2.2.6保留足夠的擴展容量
系統(tǒng)設(shè)備的控制容量上保留一定的余地，以便在系統(tǒng)中添加新的廣播點；系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口；也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用。
三、火車站廣播方案設(shè)計
3.1火車站廣播系統(tǒng)原理
由話筒、卡座、DVD、數(shù)字調(diào)諧器以及數(shù)字播出主機等播出音源，經(jīng)調(diào)音臺音頻修飾調(diào)節(jié)后，輸出到音頻矩陣切換器對音頻進行切換輸出，第1路輸出到合并式定壓功放，連接候車廳音箱；第2路輸出到合并式定壓功放，連接售票廳和值班室音箱；第3路輸出到調(diào)頻廣播發(fā)射機，經(jīng)過無線發(fā)射，由站臺調(diào)頻音箱接收并播放。
SB2010C智能廣播控制器與數(shù)字播出主機通過RS232通訊，可根據(jù)節(jié)目播出時間對不同分區(qū)的合并式定壓功放和調(diào)頻發(fā)射機的電源進行智能自動管理控制，以實現(xiàn)自動/手動對不同分區(qū)智能播放。
候車廳、售票廳和值班室采用110V/70V高壓傳輸方式在音頻線中傳輸，壁掛音箱/防水音柱接收高壓音頻信號，并經(jīng)降壓處理，分別傳送到高、中、低揚聲器，將音樂播放出來。站臺的無線調(diào)頻音柱接收并解調(diào)無線調(diào)頻廣播信號并播放出來。
3.2火車站廣播系統(tǒng)原理圖
3.3火車站廣播前端設(shè)計：選用計算機、卡座、數(shù)字調(diào)諧器、無線話筒、播音話筒等作為節(jié)目源，兼容現(xiàn)行多種格式音頻節(jié)目，擴展了音頻節(jié)目使用選擇空間；選用火車站廣播軟件和智能廣播控制器的結(jié)合，使火車站廣播達到了“音源多元播放、操作人性簡單、播放智能自動、擴容維護方便”，提升了火車站廣播的檔次和水準；選用性能穩(wěn)定的定壓功放作為音頻推動設(shè)備，有效的保證了火車站廣播長時間穩(wěn)定可靠運行。
3.4火車站廣播傳輸設(shè)計：售票廳、候車廳和值班室利用100V交變定電壓傳輸方式，采用RVV2.10音頻線傳輸；站臺廣播點采用無線FM高頻載波傳輸方式，通過空氣利用電磁相生的原理傳輸。
3.5火車站廣播終端設(shè)計：候車廳采用室內(nèi)防水音柱收聽，在每個候車廳四角各安裝1只室內(nèi)防水音柱；售票廳相對面積比較小，在售票口兩側(cè)面向排隊買票旅客方向安裝兩只室內(nèi)防水音柱；值班室采用壁掛音箱收聽，每個值班室安裝1只壁掛音箱；站臺采用無線調(diào)頻音箱收聽，在站臺均勻分布安裝8只無線調(diào)頻音箱。
四、火車站廣播主要設(shè)備介紹
4.1火車站廣播自動播放軟件
SB2010智能廣播軟件是以火車站為主要使用對象設(shè)計開發(fā)的智能廣播系統(tǒng)，同時也可應(yīng)用到其它行業(yè)。系統(tǒng)由SB2010智能廣播控制器和SB2010播控軟件組成。它利用電腦多媒體技術(shù)，集播放、定時控制、分區(qū)控制、電源控制、自動開機關(guān)機、作息表管理于一體，功能強大，適用性好，自動化程度高，可以24小時無人值守運行。精確的定時功能，簡潔的操作界面，SB2010是一套低成本、高性價比的智能廣播系統(tǒng)方案。
本軟件具有以下特點：
Ø 播放數(shù)字音樂：SB2010利用電腦多媒體技術(shù)，可以播放MP3、WMA、WAV和MIDI四種常見的數(shù)字音樂文件。您可以通過購買音樂CD、或從Internet上下載、甚至自己錄制等多種形式來獲取音樂文件。
Ø 定時播放和控制：當系統(tǒng)在自動模式下時，SB2010能按照選定的作息表自動定時播放，并根據(jù)設(shè)定打開相應(yīng)的電源和分區(qū)。
Ø 音樂代替鈴聲：在火車站中，您可以播放優(yōu)美的音樂來代替原來呆板的電鈴聲，為同學們創(chuàng)造一個更加溫馨的火車站環(huán)境。
Ø 24小時無人值守運行：您可以設(shè)置計算機定時自動開機，Windows啟動后SB2010會自動啟動并進入自動播放模式；當播完作息表的最后一條作息項后，SB2010會自動關(guān)閉計算機。
Ø 多套作息表管理：SB2010可以建立多套作息表，并可以復(fù)制作息表，可以在各作息表之間輕松切換。
Ø 背景音樂：SB2010增加背景音樂功能，可以指定起止時間，循環(huán)、隨機播放背景音樂，非常適合火車站、學校、旅游景區(qū)等場所使用。
Ø 網(wǎng)絡(luò)電臺：SB2010可以收聽網(wǎng)絡(luò)電臺。只要連通Internet，SB2010就可以定時播放網(wǎng)絡(luò)電臺節(jié)目。
4.2智能廣播控制器
SB2010智能廣播控制器在SB2010軟件的控制下，完成電源和分區(qū)的自動控制。它有兩種工作方式，分別為自動方式和手動方式。SB2010智能廣播控制器前后面板如下圖所示：
詳細說明：
Ø 手自動切換(G)：下面一排左起第一個按鍵“自動/手動”為手自動切換鍵。該鍵按入，指示燈亮，為自動狀態(tài)，這時分區(qū)狀態(tài)和電源輸出只受電腦控制，前面板上的按鍵不起作用。該鍵按出，指示燈滅，為手動狀態(tài)，這時分區(qū)狀態(tài)和電源輸出只受按鍵控制，電腦不起作用?？刂破魇肿詣訝顟B(tài)可根據(jù)具體需要進行選擇，一般在定時播放時將控制器設(shè)置在自動狀態(tài)，而在人工插播時設(shè)置在手動狀態(tài)。
Ø 分區(qū)開關(guān)(E)：控制器在手動狀態(tài)可以人工操作，下面一排右面八個按鍵為分區(qū)控制按扭，每個按扭對應(yīng)一個分區(qū)。按扭按入，指示燈亮，對應(yīng)的分區(qū)連通；按扭按出，指示燈滅，對應(yīng)的分區(qū)斷開。在自動狀態(tài)，這些按扭不起作用。
Ø 電源控制(C)：前面板上面一排六個按鍵為電源控制按扭。操作方法與分區(qū)開關(guān)一樣。在自動狀態(tài)，這些按扭不起作用。
Ø 數(shù)據(jù)傳輸指示燈(D)：該燈慢速閃爍表示脫機狀態(tài)，快速閃爍表示連機狀態(tài)。
Ø H為分區(qū)輸入，共八路16節(jié)端子，沒路兩接，分別連接功放輸出的正負端。
Ø N為分區(qū)輸出，共八路16節(jié)端子，沒路兩接，連接現(xiàn)場的音響線。八路分區(qū)輸入與輸出一一對應(yīng)，如果要實現(xiàn)一輸入多輸出，相關(guān)的分區(qū)輸入端子要連接在一起。
Ø I為九芯D型插座(針)，與電腦的串行口相連，實現(xiàn)控制器與電腦之間的數(shù)據(jù)傳輸。(隨機提供一根串行口連接線)
Ø J和M為220VAC電源輸出插座，單個插座最大輸出功率為1KW，總輸出功率最大2KW。
Ø K為電源保險絲(220VAC 1A)。
Ø L為電源線，220VAC/50HZ/2KW，外接電源插座必須有足夠的功率。
4.3調(diào)音臺
調(diào)音臺具有8通道輸入，4MIC，4單聲道線路輸入，4總線（立體聲和分組），低噪聲高精度話筒放大器，幻象電源，3波段通道均衡器，2輔助發(fā)送和1立體聲輔助返回，內(nèi)置數(shù)碼效果器。
技術(shù)指標：
單聲道輸入
Ø 麥克風輸入：電子式平衡，獨立輸入配置
Ø 頻率響應(yīng)：10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%
Ø 訊噪比：115dB
Ø 線性輸入：電子式平衡
Ø 頻率響應(yīng)：10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%
立體聲道輸入
Ø 線性輸入：非平衡式
Ø 頻率響應(yīng)：10Hz-55kHz,+0/-3dB
Ø 失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%
阻抗
Ø 麥克風輸入：1.4kΩ
Ø 通道插入倒送：2.5kΩ
Ø 所有其他輸入：10kΩ或更大
Ø 磁帶輸出：1KΩ
Ø 所有其他輸出：120Ω
Ø 外形尺寸：245(W)*268(D)*24/73（H）mm
Ø 重量：2.4kg(5.29ib)
Ø 電源供應(yīng)：AC100V-120V,60Hz/AC220V-240V,50Hz
Ø 消耗功率：18W
4.4調(diào)頻發(fā)射機
調(diào)頻發(fā)射機功能特點
Ø 采用三洋專用全數(shù)字鎖相芯片，發(fā)射頻率準確穩(wěn)定。發(fā)射頻率可在5MHz范圍內(nèi)以0.05MHz步長任意設(shè)定,CPU微處理器可任意預(yù)置并記憶頻點。
Ø 采用先進的數(shù)字頻率合成技術(shù)，載頻頻率PLL同步鎖相。
Ø LED數(shù)碼管同步顯示輸出頻率，頻偏指示采用LED發(fā)光管。
Ø 使用標準工業(yè)機箱外型，美觀大放，配接數(shù)碼廣播多路控制器可實現(xiàn)1－8路和1-28路個區(qū)域任意開關(guān)機廣播或配一臺電腦智能播控機實現(xiàn)全自動播出，電話直播、傳播、點播數(shù)字音源和尋址播出，廣播音量自動控制等功能。
Ø 該機型有帶自動播出和不帶自動播出功能兩種。
調(diào)頻發(fā)射機技術(shù)參數(shù)
Ø 發(fā)射頻率：70-87MHz/87－108MHz 步進0.05MHz
Ø 頻率穩(wěn)定度：1.5×10－6
Ø 發(fā)射功率：3-5W
Ø 諧波幅射強度：≤－60dB（以基波為0dB）
Ø 頻偏：額定為±75KHz；最大為±100KHz
Ø 調(diào)頻信噪比：≥60dB
Ø 頻率響應(yīng)：80－18000Hz（±3dB）
Ø 失真度：≤2％
Ø 電源：交流220V＋15％－25％
Ø 載波允許偏差：±1KHz
Ø 音頻輸入電平：MIC≥2mV 600Ω 線路≥100mV 2000Ω
Ø 話筒輸入阻抗：600Ω
Ø 預(yù)加重常數(shù)：50μs
4.5數(shù)字調(diào)諧器
數(shù)字調(diào)諧器功能特點：
Ø 原裝豪華熒光動態(tài)顯示屏，全功能微電腦操控系統(tǒng)。
Ø 手動/自動/電臺頻率直接選擇等多種調(diào)諧選臺方式選擇，操作方便。
Ø 特有的頻道瀏覽播放功能，六十個電臺頻率儲存，終身記憶，永不丟失。
Ø 二十四小時時鐘顯示，定時開/關(guān)機，四次定鬧，超智能管家功能。
Ø 動感的彩色電平頻譜顯示，十種夢幻頻譜顯示模式選擇。
Ø 悠閑紅外線遠距離全功能遙控
Ø 彩箱尺寸：475x295x100mm
Ø 凈重：1.8kg
4.6雙卡座
功能特點
Ø 雙自動翻轉(zhuǎn)傳送器
Ø 全邏輯控制
Ø 雙磁帶連續(xù)播放
Ø 帶有同步混音的高速編輯功能
Ø 杜比HX Pro
Ø 杜比B/C減躁
Ø 自動/同步錄制靜音
Ø 夜光電平表/計數(shù)器
技術(shù)參數(shù)
Ø 聲軌方式 4聲軌，2頻道
Ø 磁帶速度 4.8cm/sec（標準速度）9.5cm/sec（高速）
Ø 頻率響應(yīng) （-20db錄音）
Ø 信躁比 58dB(S=315Hz,k3=3%,N=A-比重計，Ⅳ型磁帶)
Ø MOL的改進 接通杜比C降噪時在10kHz 4Db
Ø 諧波失真 k3；0.8%(Ⅳ型磁帶, 315Hz,0VU)
Ø 磁頭 卡式座A：METAPERM磁頭（放音用） ×1
卡式座B:METAPERM磁頭（錄音/放音用）
Ø 雙隙鐵素體磁頭（抹音用）；組合磁頭 ×1
Ø 馬達 電調(diào)速直流馬達（主導(dǎo)軸用）×1
Ø 快進/倒帶時間 C-60型盒帶約110秒
Ø 外形尺寸 435mm×139mm×331mm
4.7定壓功放
合并式帶分區(qū)功率放大器:70W/130W/260W/360W額定功率，三路話筒輸入，二路AUX輸入，一路AUX輸出；100V、70V定壓輸出和4Ω至16Ω定阻輸出；五單元LED電平表。有默音功能便于插入緊急廣播。各通道獨立音量控制高低音調(diào)控制輸出短路保護告警，單機即為一無備的小公共廣播系統(tǒng)，電話廣播接入口，前奏功能。
技術(shù)參數(shù)：
Ø 額定功率 70W/130W/260W/360W
Ø 額定電壓 70-100V（4-16歐）
Ø 信噪比 -85dB
Ø 諧波失真 <0.1%
Ø 靈敏度 5mV
Ø 重量 10.25kg
4.8電源定時控制器
數(shù)字系統(tǒng)定時器，大屏幕液晶顯示屏，圖形化界面，操作簡單一鍵飛梭，設(shè)有十路可編輯定時控制電源，內(nèi)置鐘聲輸出，警報輸入接口，斷電程序不丟失，來電自動恢復(fù)運行．可同時控制十路電源插座。
技術(shù)參數(shù)：
Ø 電源：AC～198V-242V
Ø 尺寸：89*483*340MM
Ø 微電腦控制，受系統(tǒng)中央控制器控制
Ø 大屏幕液晶顯示屏，圖形化界面，操作簡單一鍵飛梭
Ø 設(shè)有十路可編輯定時控制電源
Ø 內(nèi)置鐘聲輸出，警報輸入接口
Ø 斷電程序不丟失，來電自動恢復(fù)運行
Ø 可同時控制十路電源插座
4.9音頻矩陣切換器
VAS系列音視頻矩陣是我公司自行研制、開發(fā)、生產(chǎn)的音頻矩陣控制系統(tǒng)，具有集成度高、功能全面、性能穩(wěn)定、操作簡便等優(yōu)點，是大中型廣播系統(tǒng)音頻信號切換的理想選擇。
VAS0804音頻矩陣主機采用標準化2U精美鋁合金機箱，采用音視頻一體機設(shè)計思想，支持8路音頻同步輸入、4路音頻同步輸出；系統(tǒng)萬能切換、設(shè)置簡單、操作方便的特點。
技術(shù)參數(shù)：
Ø 工作電壓：AC220V/50HZ
Ø 功耗：20W
Ø 視頻通道帶寬：15MHZ
Ø 視頻通隔離度：>56dB
Ø 工作溫度：－10℃～＋55℃
Ø 工作濕度：<90%
Ø 凈重：5kg
Ø 外形尺寸(mm)：483（442不含耳板）L×350W×98H
4.9調(diào)頻音箱
調(diào)頻音柱功能特點
Ø 數(shù)字尋址調(diào)頻自動開關(guān)，超強抗干擾無誤開關(guān)和安全播出之優(yōu)
Ø PLL數(shù)字頻率鎖相，接收機頻率穩(wěn)定不漂移
Ø I2C總線工作程序控制，具備高可靠的穩(wěn)定性能
Ø 采用紅外搖控接收頻率，地址和音量，或采用本廠發(fā)射和播控前端可在機房調(diào)整接收機的頻率和音量
工作數(shù)據(jù)全部LED顯示，操作和使用更人性化，簡單化。
技術(shù)參數(shù)
Ø 頻率范圍：60-87/88-108MHz
Ø 頻率穩(wěn)定度：3×10－5（－20℃～65℃）
Ø 自動開關(guān)機靈敏度：≤5μV
Ø 信噪比：≥50dB
Ø 失真度：≤3％
Ø 頻率響應(yīng)：80－12000Hz（±3dB）
Ø 額定輸出功率：≥30W
Ø 環(huán)境溫度：－30℃～70℃
Ø 電源電壓：AC220V±15％
4.10防水音柱
功能特點：
全新設(shè)計園弧型，更加美觀，鋁合金拉絲壓鑄而成，多種顏色可供選。
采用專用的飛樂揚聲器，內(nèi)設(shè)有揚聲器保護元件
技術(shù)參數(shù)：
Ø 產(chǎn)品規(guī)格：HD―40B
Ø 額定功率：40W
Ø 最大功率：60W
Ø 輸入電壓：120V（240V可定貨）
Ø 外型尺寸：180×640×115MM
4.11壁掛音箱
Ø RATES INPUT:3W/6W
Ø LINE VOLTAGE:70/100V
Ø SENSITIVITY(1M,1W):90dB
Ø FREQUENCY RESPONSE:120-13KHz
Ø DIMENSIONS(MM):Φ210X75MM
Ø HOLEFOR MOUNTING:Φ190MM
五、火車站廣播功能特點
Ø 兼容多種音頻節(jié)目：可播放光盤、DVD、FM調(diào)頻以及各種現(xiàn)行數(shù)字格式音頻節(jié)目，使得播出節(jié)目選擇范圍寬廣。
Ø 定時自動播放功能：可根據(jù)需要設(shè)置自動播放列表，系統(tǒng)將按照編排設(shè)計自動定時執(zhí)行檢票進站、火車到站、火車晚點等廣播任務(wù)，無需人工干預(yù)。
Ø 每天自動開關(guān)主機：用于節(jié)目播放計算機每天可定時開啟，執(zhí)行播放任務(wù)自動關(guān)閉，做到無人值守播放。
Ø 自動分區(qū)定時播放：智能廣播主機自帶四個分區(qū)設(shè)備定時管理，如需要不同分區(qū)分時段播放，可設(shè)置定時自動分區(qū)播放，可實現(xiàn)售票廳、候車廳、值班室以及站臺廣播的分區(qū)定時自動或手動播放。
Ø 緊急應(yīng)急插播功能：火車站可根據(jù)需要通過智能廣播主機手動控制各分區(qū)開關(guān)，實現(xiàn)緊急應(yīng)急插播或講話，比如：通報火車晚點信息等。
六、火車站廣播施工質(zhì)量保證
海特偉業(yè)擁有一支優(yōu)秀且專業(yè)的施工隊伍，立志做最好的火車站廣播系統(tǒng)。
我們有系統(tǒng)的技術(shù)主管工程師負責系統(tǒng)現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試和編寫驗收所需的技術(shù)文件資料，實現(xiàn)最佳的使用效果；
所有設(shè)備及電纜等均有出廠合格證，設(shè)備安裝前均開箱檢查，其技術(shù)條件均需符合國家有關(guān)規(guī)范及設(shè)計要求；
所有設(shè)備在試運行前均進行全面檢查，并確認其符合運行條件方投入運行；
所有固定件的制作安裝均符合圖紙及有關(guān)規(guī)范要求；
項目施工、驗收均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
所有工程技術(shù)資料整理完畢，交由甲方審查保存；
嚴格按照工程進度施工，確?？蛻裟苋缙谑褂谩?br/>
七、火車站廣播使用培訓
為了讓客戶更好地了解與使用我們提供的產(chǎn)品，我們在工程結(jié)束后，會對系統(tǒng)使用人員進行一系列的培訓；
1、提供一份詳細的系統(tǒng)使用說明手冊；
2、詳細介紹海特偉業(yè)火車站廣播系統(tǒng)的操作要領(lǐng)及相關(guān)知識；
3、講解海特偉業(yè)火車站廣播系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、功能特點、聯(lián)接方式及安裝操作。
4、設(shè)備功能的靈活應(yīng)用以及一些使用心得；
通過理論培訓和實踐操作培訓，使操作人員對設(shè)備有個系統(tǒng)的認識和了解，能對系統(tǒng)進行訓練的操作產(chǎn)可對覺故障進行排除，使系統(tǒng)能正常運行及得到良好保養(yǎng)。
八、火車站廣播售后服務(wù)承諾
1. 售后服務(wù)原則：及時、快捷、周到
2. 售后服務(wù)人員資格：所有工程技術(shù)人員都經(jīng)過為期兩個月的專業(yè)培訓。設(shè)備安裝、維修全部由專業(yè)人員來進行操作和實施。
3. 安裝調(diào)試：設(shè)備運至用戶指定地點后，公司派專業(yè)工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
4. 配件保障：公司內(nèi)設(shè)專門備品配件庫，所有備品配件全部由廠方提供。如設(shè)備在使用期間出現(xiàn)故障，海特偉業(yè)可提供備用設(shè)備。
5. 保修時間：所有設(shè)備全部提供一年的保修服務(wù)，在此期間所有的零配件全部由公司免費提供，保修期滿后，公司對設(shè)備全部實行終生維修，公司保證零配件及時供應(yīng)，計費按零配件的成本費收取。
6. 具體實施：售后工程部建有用戶檔案，設(shè)立專人定期（每三個月一次）電話回訪老客戶了解設(shè)備使用狀態(tài)并記錄在案。設(shè)立專用電話隨時接聽用戶報修。每次接到報修后，立即填寫維修通知單遞交給負責工程師，并準確的向工程師描述設(shè)備故障情況，工程師在通知單上簽字并負責維修。所有報修電話都將有專業(yè)工程人員電話解答或在48小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場維修。
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